Erweitern Sie Skype® for Business mit wichtigen Telefonie-Funktionen
BRESSNER ist der Top-Experte wenn es um Telefonie-Software für Skype® for Business geht. Mit unserer FonComfort™ Telefonie-Suite fügen Sie dem Client wichtige Telefoniefunktionen hinzu, wie Call Pickup (zur Annehmen von Anrufen, aus anderen Leitungen), zur Anrufweiterleitung an einen Kollegen oder Vorgesetzten, zu Busy-on-Busy (zum Erhalt eines Besetzt-Signals, falls man beschäftigt ist), zur Konfiguration von Hot-Keys, zu Team-Managment Funktionen in einem übersichtlichen Dashboard und noch viele weitere Features!
Unser vollständiges Software Telefonie-Paket
FonComfort™ Ultimate Client für Konfiguration und Verwaltung von Arbeitskollegen und Teams
Unsere Software-Clients erkennen Ihre Skype® for Business-Kontakte und -Gruppen automatisch und synchronisieren diese in Echtzeit! Ein manueller Import ist nicht erforderlich!
❶ Menüleiste und Kontaktsuche
❷ Eigener Präsenzstatus sowie Kontaktdetails
❸ Routing-Fenster mit aktiver/inaktiver Manager-Weiterleitung
❹ Alle Gruppen aus Ihrem Microsoft® Skype® for Business Client (Auswahl zwischen Tabs und Dropdown)
❺ Liste Ihrer Teammitglieder sowie deren Präsenzstati und bevorzugter Kontaktkanal
❻ Werkzeugleiste mit Telefonie-Tools
Umfangreiche 1-Klick Telefonie-Funktionen
Übertragen Sie Ihre Anrufe mit oder ohne Rücksprache oder erweitern Sie sie auf Drei-Personen-Konferenzen. Weisen Sie Hotkeys zu, um noch schneller wählen oder Anrufe mit einem Klick entgegennehmen zu können! Unser Anrufsteuerungsfenster bietet die wichtigsten Direktzugriffstasten für die Bearbeitung von Skype® for Business-Anrufen. Es gibt direkte Steuerungstasten für:
❶ Anrufe annehmen
❷ Anruf auflegen
❸ Anruf halten / fortsetzen
❹ Gespräch ohne Rückfrage verbinden
❺ Rückfragegespräch vor Durchstellen einleiten
❻ Verbinden des Gesprächs in eine 3er-Konferenz
❼ Anruf durchstellen
❽ Mikrofon stumm / aktiv schalten
❾ Skype® for Business Konversationsfenster ein- / ausblenden
Individuelle Weiterleitungs-Optionen
Unser FonComfort™ Smart Routing Plugin ermöglicht individuelle Weiterleitungen für Nutzer nach folgenden Kriterien:
Funktionsumfang der FonComfort™ Software-Pakete
Funktion | FonComfort™ Smart Routing1 |
FonComfort™ Server |
FonComfort™ Professional |
FonComfort™ Ultimate2 |
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Zentrale Konfiguration der Zusatzfunktionen | ∎ | ∎ | ∎ | ∎ |
Besetzt-bei-Besetzt inkl. Ausnahmen (für jeden Anwender individuell einstellbar) | ∎ | ∎ | ∎ | ∎ |
Zweitanruf umleiten (für jeden Anwender individuell einstellbar) | ∎ | ∎ | ∎ | ∎ |
Blind Call-Pickup (schnelleres Heranholen des am längsten klingelnden Anrufes) | ∎ | ∎ | ∎ | ∎ |
Gruppen-Pickup (Heranholen von spezieller Pickup Gruppe) | ∎ | ∎ | ∎ | ∎ |
Gezieltes Call Pickup | ∎ | ∎ | ∎ | ∎ |
Support AD-Forests | ∎ | ∎ | ||
Dual Forking / Parallelrufe (SimulRing) | ∎ | ∎ | ∎ | ∎ |
Dual Forking (einschränkbar auf interne Anrufe) | ∎ | ∎ | ∎ | ∎ |
Dynamic Routing (kostenpflichtige Option, Datenbank-Routing, z.B. Vorwahl basiert, zeitgesteuert) | ∎ | ∎ | ∎ | ∎ |
Präsenz-basiertes Routing (kostenpflichtige Option) | ∎ | ∎ | ∎ | ∎ |
Rufumleitung bei Response Groups | ∎ | ∎ | ∎ | ∎ |
Rufumleitung mit Ausnahmen | ∎ | ∎ | ∎ | |
Anzeige Klingelstatus im Client | ∎ | ∎ | ∎ | |
Gezieltes Call Pickup mit Anzeige des Anrufers | ∎ | ∎ | ||
Schnelltransfer mit und ohne Rückfrage | ∎ | ∎ | ||
Hot-Keys für schnellere Anrufbehandlung | ∎ | ∎ | ||
Direktwahl von selektierten Telefonnummern | ∎ | ∎ | ||
CRM-Popup bei bekanntem Anrufer | ∎ | ∎ | ||
API-Funktion | ∎ | |||
Zweitanrufunterdrückung während des Rufaufbaus | ∎ | ∎ | ||
Verbinden mit und ohne Rückfrage | ∎ | ∎ | ||
Laufende Gespräche können zu einer 3er-Konferenz erweitert werden | ∎ | ∎ | ||
Anrufe können für andere als Stellvertreter durchgeführt werden | ∎ | |||
Wahlwiederholung | ∎ | |||
Chef-/Sek-Funktionen | ∎ | |||
Einstellungen für andere ändern (z.B. Umleitung, Präsenz) | ∎ | ∎ | ∎ | |
Erweiterte Präsenzinformationen (z.B. Umleitung, Anrufer) | ∎ |
∎ Funktion vorhanden
∎ Funktion wird noch implementiert
1 – Ehemals adds4b – Smart Routing
2 – Ehemals adds4b – pro bzw. FonComfort™ QuickLink
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